隱私權政策
AiNeTwin（以下稱「我們」）提供「LINE AI管理後台」服務（網址：https://www.ainetwin.com，以下稱「本服務」），讓使用者（以下稱「您」或「客戶」）綁定自己的 LINE 官方帳號，設定 AI人設與背景知識，由 AI自動回覆您的 LINE 好友，並提供好友名單與標籤、排程訊息、雲端備份等功能。本政策說明我們蒐集哪些資料、如何使用與分享、保存多久，以及您可以如何控制這些資料。
一、我們蒐集的資料
| 類別 | 內容 |
|---|---|
| 帳號資料 | 您使用 Google 登入時，Google 提供的姓名、Email 與 Google 帳號識別碼。 |
| LINE 官方帳號設定 | 您綁定的 Channel ID 與 Channel secret（加密後儲存），以及由此取得的短效存取權杖。 |
| 您在後台填寫的內容 | AI人設、背景知識、回覆語言、固定回覆、標籤與判斷提示詞、排程訊息內容與上傳的圖片、圖片觸發規則等。 |
| 您的 LINE 好友資料 | 好友的 LINE 使用者識別碼、顯示名稱、加入與封鎖狀態、與 AI的對話內容、標籤。對話內容在資料庫中每位好友保留最近 200 則，較舊的會自動刪除。 |
| 好友資訊（標準版以上） | 好友在對話中主動提供、或預約時提供的名字，以及您選擇記錄的電話、Email、地址（加密儲存）。這些資料不會因為清除對話記憶而刪除，您可以在「好友名單」頁查看、修改或刪除；串接 Google 雲端備份時，會匯出為「好友名單.csv」存到您的雲端硬碟。 |
| 官網訪客對話 | 您在官網右下角小珠子或首頁示範與 AI 對話時，我們會保存對話內容、IP 位址與瀏覽器裝置資訊（例如手機或電腦），用來回覆您、防止濫用與改善服務。這些資料保存 30 天後自動刪除，不會用來辨識您的身分，也不會提供給第三方。 |
| 後台 AI助手對話 | 您在後台右下角「AI助手」提出的問題與回答。 |
| 付款資料 | 付款透過 PayPal 處理。我們不會取得或儲存您的信用卡或銀行帳號；只保存 PayPal 提供的付款方式代碼（加密保存，用於您同意的續約與自動儲值扣款）、付款編號、方案、狀態、扣款期間與金額。 |
| 技術資料 | 維持登入狀態的 Session Cookie（最長 7 天），以及伺服器的存取與錯誤紀錄（時間、網址、狀態碼、錯誤代碼）。伺服器紀錄不記錄對話內容。我們不使用廣告或第三方追蹤 Cookie。 |
二、Google 使用者資料
本服務只會在您主動操作時，向 Google 要求下列權限，並只用於說明的用途：
| 權限 | 用途 |
|---|---|
| 基本資料（openid、email、profile） | 以 Google 帳號登入本服務，辨識您的帳號。 |
| Google 雲端硬碟：只限本程式建立的檔案（drive.file） | 在您按下「串接我的 Google 雲端」後，於您的雲端硬碟建立「LINE_AI_對話備份」資料夾，並約每 15 分鐘把 LINE 好友的新對話寫入該資料夾中的備份檔（每位好友一個檔案）。此權限無法讀取或修改您雲端硬碟中其他任何檔案。 |
| Google 試算表：只限您選取的檔案（drive.file） | 在您串接「Google 試算表知識庫」時，會開啟 Google 的檔案選取器，由您自己挑選要給 AI 查詢的試算表；本程式只能讀取您選取的那一份，無法看到或存取雲端硬碟中的其他檔案。選好並指定範圍後，只在 LINE 好友的問題需要時，才即時讀取該範圍的內容，作為 AI回覆的參考資料。我們不會修改您的試算表，也不會另外保存試算表內容。 |
| Google 日曆：查看忙碌時段（calendar.freebusy） | 旗艦版「預約服務」串接後，在 LINE 好友詢問預約時，查詢您日曆在指定期間是否有空。只會得到「忙碌／空閒」的時間區段，無法看到行程的標題、內容、地點或參與者。 |
| Google 日曆：本程式建立的日曆（calendar.app.created） | 在您的 Google 日曆中建立一個名為「AI預約」的日曆，並在其中建立、更新或移除 AI替 LINE 好友建立的預約（內容包含服務項目、時間、好友提供的稱呼與電話）。此權限無法讀取或修改您其他任何日曆。 |
有限使用聲明（Limited Use）：AiNeTwin 對於從 Google API 取得之資訊的使用及傳輸，將遵守 Google API 服務使用者資料政策，包括其中的「有限使用」規定。
具體而言，從 Google API 取得的資料：只用於提供及改善您在本服務中看得到、主動使用的功能；不會出售；不會用於廣告；不會用於開發、改進或訓練通用的人工智慧或機器學習模型；除非取得您的同意、為了安全或法律需要，或為了處理您的支援請求，否則不會由人員閱讀。
您可以隨時在本服務的「AI設定」頁按「中斷串接」停止雲端備份或試算表存取，或到 Google 帳戶的第三方存取權頁面 撤銷授權。已寫入您雲端硬碟的備份檔屬於您，不會因中斷串接而被刪除，您可以自行保留或刪除。
三、我們如何使用資料
- 提供本服務：接收 LINE 好友的訊息、產生並送出 AI回覆、依您的設定貼標籤、發送排程訊息、備份對話。
- 計算方案額度、處理訂閱與付款狀態。
- 提供客服與後台 AI助手的操作說明。
- 維護系統安全、排除錯誤、防止濫用。
我們不會出售您的資料，也不會將您或您 LINE 好友的資料用於廣告。
四、我們會與誰分享資料
為了提供本服務，下列服務提供者會在必要範圍內處理資料：
- AI服務供應商（Google Gemini、Groq、OpenRouter）：為了產生回覆與判斷標籤，會傳送好友訊息、近期對話、您設定的人設與背景知識，以及查詢到的試算表內容；好友傳來的圖片和語音訊息（標準版以上）會傳送給 Google Gemini 辨識內容，轉成文字描述或逐字稿後再產生回覆。這些資料只用於產生當次結果。
- LINE（LY Corporation）：透過 LINE Messaging API 接收與傳送訊息。
- Google：登入、雲端硬碟備份、試算表讀取。
- PayPal：處理方案、續約與 AI 額度的付款，並保存您同意保存的付款方式。
- 雲端主機供應商：存放本服務的程式與資料庫。
除上述情形，以及法律要求或為保護本服務、使用者或他人的權益所必要時，我們不會將資料提供給第三方。
五、保存期限
- 對話內容：資料庫中每位好友保留最近 200 則；您也可以在後台「清除 AI記憶」隨時刪除特定好友的對話。
- 帳號與設定：在您使用本服務期間保存；您要求刪除帳號後，我們會在 30 天內刪除，法律要求保存的資料（例如交易紀錄）除外。
- 雲端備份檔：存放在您自己的 Google 雲端硬碟，由您自行管理。
六、資料安全
本服務全程使用 HTTPS 加密連線；LINE Channel secret、Google 授權權杖等機密會加密後儲存，畫面上也不會完整顯示。我們限制可存取伺服器的人員。但任何網路傳輸與儲存都無法保證百分之百安全，若發生可能影響您權益的資料外洩，我們會依法通知您。
七、您的權利
依個人資料保護法，您可以向我們請求查詢、閱覽、製給複本、補充或更正、停止蒐集處理利用，或刪除您的個人資料。請寄信至 support@ainetwin.com，並使用您登入本服務的 Email 寄出，以便我們確認身分。我們會在合理期間內回覆。
八、客戶對其 LINE 好友的責任
您透過本服務處理的是您自己 LINE 官方帳號好友的資料。就這些資料而言，您是決定蒐集目的的一方，我們依您的設定代為處理。您應依法告知您的好友其訊息會由 AI自動回覆及保存，並遵守 LINE 的相關規範。您的好友若要求查詢或刪除資料，請先向您提出；您也可以透過後台刪除，或聯絡我們協助。
九、未成年人
本服務提供給經營 LINE 官方帳號的商家與個人使用，不以未滿 18 歲者為對象。
十、政策修改
我們可能因服務或法令變更而修改本政策，修改後會公布於本頁並更新最後更新日；如有重大變更，會以站內公告或 Email 通知。
十一、聯絡我們
對本政策或您的資料有任何問題，請來信：support@ainetwin.com。